Instagram merupakan suatu aplikasi media sosial yang didalamnya terdapat fitur untuk mengunggah foto dan video. Sejak awal pembuatan akun Instagram @PRFMNEWS sudah menerapkan format Citizen journalism yang menjadi jajaran akun Instagram radio berita pertama di Indonesia dengan konsep berita dan informasi. Citizen journalism menjadi fenomena dalam pemenuhan informasi dan berita, seperti yang dilakukan followers @PRFMNEWS. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui motivasi intrinsik dan ekstrinsik serta untuk mengetahui pengalaman yang didapatkan setelah menjadi Citizen journalism Instagram @PRFMNEWS. Penelitian ini menggunakan studi kualitatif dengan metode fenomenologi Alfred Schutz dengan empat informan followers instagram @PRFMNEWS yang menjadi Citizen journalism serta dua orang informan pendukung dari pihak PRFM. Teknik penentuan informan menggunakan purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis interaktif dan teknik keabsahan data berupa triangulasi sumber data. Hasil penelitian menunjukan bahwa motivasi intrinsik dari followers yaitu tergerak hatinya untuk membagikan hasil berita atau informasi yang didapat kepada khalayak luas. Motivasi ekstrinsik yaitu timbul dari Citizen journalism instagram @PRFMNEWS yang telah lebih dahulu menjadi Citizen journalism. Pengalaman yang didapat yaitu mendapatkan pengalaman baru dalam dunia jurnalistik yang dapat mencari, mendapatkan dan mengolah berita atu informasi.

Motivasi intrinsik dari followers yaitu tergerak hati followers untuk menjadi citizen journalism @PRFMNEWS yang dapat memberikan berita dan informasi kepada pengguna Instagram lainnya.Sedangkan motivasi ekstrinsik dari followers yaitu, melihat followers Instagram @PRFMNEWS yang lebih dulu menjadi citizen journalism dan banyaknya citizen journalism media lain seperti televisi dan koran, membuat followers termotivasi untuk menjadi citizen journalism di Instagram @PRFMNEWS.