|
|
| Penulis |
: |
Vani Maharani Nasution; Ridona U |
| Karya Ilmiah |
: |
Prosiding |
| Penerbit |
: |
Prosiding, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia |
| Tahun Terbit |
: |
2017 |
| Volume |
: |
|
| ISSN |
: |
2088-2068 |
| Halaman |
: |
|
| Kata Kunci |
: |
Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, Kepuasan Pengguna. |
| Abstrak |
: |
Penelitian ini didasarkan pada masih kurang terpenuhinya kepuasan pengguna terhadap
website SMK Negeri 3 Bandung. Hal tersebut diduga disebabkan oleh belum dijalankannya
indikator kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan secara menyeluruh. Objek
penelitian ini yaitu Kelas Sebelas Jurusan Multimedia SMK Negeri 3 Bandung. Metode
penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Variabel
independen yang dimaksud dalam penelitian ini yaitu pengaruh Kualitas Sistem (X1), Kualitas
Informasi (X2), dan Kualitas Layanan (X3) terhadap variabel dependen yaitu Kepuasan
Pengguna (Y). Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi ganda. Kesimpulan
penelitian ini secara parsial menunjukan bahwa kualitas sistem sebesar 87,6% terhadap
kepuasan pengguna, kualitas informasi sebesar 92,7% terhadap kepuasan pengguna, dan
kualitas layanan sebesar 23,1% terhadap kepuasan pengguna. Secara simultan menunjukan
bahwa kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan berpengaruh signifikan sebesar
95,4% terhadap kepuasan pengguna website SMK Negeri 3 Bandung. Bahwa secara simultan
dan parsial kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan telah dilaksanakan dan
dijalankan sesuai dengan dimensi kepuasan pengguna.
|
|
| Inti Sari |
: |
Variabel independen yang dimaksud dalam penelitian ini yaitu pengaruh Kualitas Sistem (X1), Kualitas Informasi (X2), dan Kualitas Layanan (X3) terhadap variabel dependen yaitu Kepuasan Pengguna (Y). Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi ganda. Kesimpulan penelitian ini secara parsial menunjukan bahwa kualitas sistem sebesar 87,6% terhadap kepuasan pengguna, kualitas informasi sebesar 92,7% terhadap kepuasan pengguna, dan kualitas layanan sebesar 23,1% terhadap kepuasan pengguna. Secara simultan menunjukan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan berpengaruh signifikan sebesar 95,4% terhadap kepuasan pengguna website SMK Negeri 3 Bandung. Bahwa secara simultan dan parsial kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan telah dilaksanakan dan dijalankan sesuai dengan dimensi kepuasan pengguna.
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
