Apycom jQuery Menus
 


 

 

 

PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI PENANGANAN KELUHAN (Studi Kasus: ISTANA PLAZA)
19
09 2017
Penulis : Chairul Habibi; Riki Aprian
Karya Ilmiah : Prosiding
Penerbit : Prosiding, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia
Tahun Terbit : 2017
Volume :
ISSN : 2088-2068
Halaman : 207-219
Kata Kunci : Teknologi, Internet, Server, Kinerja Pegawai, Media
Abstrak :

Sistem Informasi Penanganan Keluhan merupakan sebuah sistem informasi yang ditujukan
untuk menangani keluhan dari para tenant yang dimiliki oleh Istana Plaza. Disisi lain juga untuk mempermudah pengguna dimana di dalamnya terdapat tenant dan manajemen dalam menangani keluhan yang masuk , pengelolaan spare part pendukung hingga tahap pembuatan laporan. Belum optimalnya sistem informasi dalam penanganan keluhan yang dimiliki mengakibatkan terjadinya kesulitan dalam penyelesaian penanganan keluhan seperti dalam pencarian data dan pembuatan laporan. Hasil yang diperoleh adalah sistem baru yang terintergrasi sehingga penanganan pada saat pencarian data-data keluhan, ketersediaan spare part service dan pembuatan laporan-laporan menjadi lebih cepat dan lebih akurat. Metode penyusunan sistem dilakuakan secara terstruktur menggunakan teknik SHPS (Siklus Hidup Pengembangan Sistem), dengan alat bantu flowmap dan DFD. 

 


Inti Sari :

Hasil yang diperoleh adalah sistem baru yang terintergrasi sehingga penanganan pada saat pencarian data-data keluhan, ketersediaan spare part service dan pembuatan laporan-laporan menjadi lebih cepat dan lebih akurat. Metode penyusunan sistem dilakuakan secara terstruktur menggunakan teknik SHPS (Siklus Hidup Pengembangan Sistem), dengan alat bantu flowmap dan DFD. 

     
     
Powered by Shinzo Technologies and Sidik Hanrei